在电脑上处理消息，让双手回到键盘

先确认手机端已经登录同一账号，并且手机与电脑都能正常访问网络。然后刷新页面，重新进入扫码流程。如果仍然停在二维码页，可以尝试清理浏览器的缓存与站点数据，或者换一个浏览器再试。部分浏览器出于隐私策略会限制本地存储，可能影响会话保持，此时应更换受支持的主流浏览器。具体支持的浏览器范围请以产品当前提示为准。

电脑端通常依赖手机端的账号状态来维持会话。手机长时间离线或关机时，电脑端的连接可能中断，消息收发也会受影响。建议保持手机有电并联网，同时不要清除手机端的登录状态。若只是短暂离开，通常重新打开手机网络后电脑端会自动恢复；如果长时间无法恢复，需要重新扫码登录。具体行为以当前版本实际表现为准。

登录后，电脑端一般会显示账号内的会话列表，但历史消息的可见范围受版本与设置影响，并不总是与手机完全一致。较新的消息通常会同步出现，较早的记录可能需要在手机端查看。如果发现某段会话在电脑端缺失，不要在电脑端随意删除会话，以免影响其他设备的显示。涉及备份与迁移时，请以官方帮助中心当前说明为准。

电脑端发送文件通常通过附件按钮选择本地文件，发送前应确认文件类型与大小是否符合当前限制，超出限制会被拒绝。发送后注意查看传输进度，大文件在弱网环境下可能失败，需要重试。涉及隐私资料时，先确认对方身份与群组成员，避免误发到错误会话。文件大小上限和可用类型请以产品当前界面显示为准。

使用完毕后应主动退出登录，而不是只关闭标签页。退出后重新进入需要再次扫码，可以降低他人直接查看会话的可能。建议在浏览器中为工作账号使用独立的用户配置，避免与个人浏览数据混在一起。不要在公共电脑上勾选保持登录之类的选项，也不要把二维码截图发给他人。涉及敏感内容的会话，处理完及时清理。

先检查标签页是否被浏览器静音，以及系统通知权限是否对该站点开放。浏览器在后台标签页中可能降低刷新频率，导致提醒延迟，可以把该标签页固定或单独开一个窗口。若仍无提醒，检查电脑端的声音与通知开关是否被关闭，并确认手机端没有开启免打扰。排查后仍有问题，可退出重登，具体设置项以当前界面为准。

语音与视频通话的支持情况会随版本和浏览器环境变化，并非所有环境都能直接使用。使用前需要授予麦克风与摄像头权限，并确保网络稳定。如果界面中没有出现通话入口，说明当前环境暂不支持，可以改用手机端完成通话。是否可用以及具体操作方式，请以产品当前界面与官方说明为准，不要轻信第三方页面的说法。

删除操作通常与账号状态关联，在电脑端删除会话可能同步影响其他设备的显示，因此在操作前应确认内容是否还需要保留。如果只是想暂时隐藏，不要使用删除功能，可以先把会话归档。对于重要的聊天记录，建议先在手机端确认备份情况，再进行清理。不同版本对删除与归档的处理细节可能不同，以当前界面提示为准。